EM BREVE NOVOS PRODUTOS
Prazo de Entrega
A entrega dos pedidos é realizada pelos Correios ou por transportadoras cadastradas em nosso site, de acordo com a opção escolhida pelo cliente.
Orientamos o cliente a recusar o recebimento de caixas violadas (rasgadas ou abertas), para segurança de seus produtos, nesse caso orientamos que recuse o recbimento do produto, e entre em contato via SAC, para solicitar o reenvio e/ou estorno.
Quero que minha encomenda seja entregue por uma transportadora de minha preferência:
Caso o cliente deseje uma transportadora de sua preferência, deverá acionar o nosso SAC para que o procedimento padrão seja realizado.
Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entregas se altera de acordo com o CEP do destino, podendo variar de 03 a 30 dias úteis - conforme informado no momento da compra.
Ainda não recebi o número de rastreio do meu pedido
O número do rastreio dos Correios é disponibilizado a todos os clientes em até 24hs após a postagem do mesmo. Via e-mail. Se você não recebeu após esse período entre em contato com nosso SAC.
Não consegui receber minha encomenda
Para entrega via Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entregas e caso nenhuma delas obtiver sucesso, sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma das agências do Correio mais próxima de seu endereço, ou poderá ser devolvida para a Virtual Make.
Minha encomenda está atrasada
A modalidade Correios pode apresentar atrasos no prazo informado, nesses casos nosso pós-venda abrirá reclamação junto aos Correios e cobrará retorno da entrega, porém a Universo Skin Care não consegue intervir no processo da entrega, sendo necessária a finalização do processo pelos Correios, uma vez que o produto já foi despachado.
Caso haja algum problema na entrega, a Universo Skin Care fará todo o acompanhamento e manterá o cliente informado.